Technischer Kundenberater Serviceleistungen Global Markets (m/w/d)

Die asecos GmbH ist Europas führender Hersteller für Sicherheitsschränke zur Lagerung von Gefahrstoffen. Gegründet im Jahr 1994, setzt sich das inhabergeführte Unternehmen mit über 350 Mitarbeitern und sieben Tochtergesellschaften für mehr Sicherheit am Arbeitsplatz ein. Entwickelt und produziert werden asecos Produkte ausschließlich am modernen Produktionsstandort und Stammsitz im hessischen Gründau (mittig gelegen zwischen Frankfurt und Fulda). Von hier liefert der regional verwurzelte Betrieb in über 80 Länder dieser Welt Produkte „Made in Germany“.

Wir bieten

Als international ausgerichtetes Unternehmen bieten wir Ihnen vielseitige, spannende und verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem dynamischen Team. Sie erwartet eine umfassende Einarbeitung, in der Sie den gesamten Betriebsablauf kennenlernen. Neben dem idealen Raum für Ihre persönliche Entwicklung genießen Sie in einem sehr erfolgreichen und krisensicheren Unternehmen viele Vorteile:

Neben einer attraktiven Vergütung erhalten Sie zudem verschiedene Prämienvarianten
Zuschüsse zu betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
flexible Arbeitszeiten
ein Tag mobiles Arbeiten pro Woche
moderne Räumlichkeiten
ein hervorragendes Mitarbeiterrestaurant
ein internes Fitnessstudio
außergewöhnliche Firmenevents
Obsttage
viele weitere Zusatzleistungen

Ihre Aufgaben

Technischer Support von Kunden und Technikern (via Telefon, E-Mail und Chat)
Beratung bei Fragen zu Reparaturen und Ersatzteilen
Erstellung von Reparatur- und Ersatzteilangeboten
Erstellen von Reparatur-Kits
Kaufmännische Erfassung der kundenrelevanten Daten in ERP und CRM Systemen
Erstellung von technischen Dokumentationen sowie Anleitungen
Unterstützung bei der Schulung von Servicetechnikern
Enge Zusammenarbeit mit Global Markets und anderen internen Abteilungen
Sicherstellen der Servicequalität
Assistenz/Unterstützung des technischen Schulungsbeauftragten
Aktive Teilnahme an kontinuierlichen Prozessverbesserungsmaßnahmen
Teilnahme an Sonderprojekten

Ihr Profil

Kaufmännische oder technische Ausbildung mit sehr gutem technischem Verständnis
Mehrjährige relevante Berufserfahrung
Hohes Maß an Verständnis für logistische und technische Abläufe
Schnelle Auffassungsgabe für unterschiedliche Produkte und Arbeitsabläufe
Selbstständige prozessorientierte Arbeitsweise
Starke Dienstleistungsorientierung mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten sowie sicheres Auftreten mit guten Umgangsformen
Grundkenntnisse Elektrotechnik
Interkulturelle Kompetenz
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für eine schnelle und unkomplizierte Bewerbung senden Sie uns bitte Bewerbungsunterlagen, bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellung über den Bewerber-Button zu oder schicken Sie uns eine Mail mit Unterlagen an: personal@asecos.com

Wir freuen uns auf Sie!

BENEFITS

Betriebliche Altersvorsorge
Familienfreundlich
Firmenevents
Fitness
Mobiles Arbeiten
Kantine
Parkplatz
Weiterbildungsmöglichkeiten
Weihnachtsgeld